La gerencia no es un puesto cualquiera; no es esa parte que solo lo ven
como el que ordena a sus subordinados sobre nada, sin saber cuál es el fin; el
que corrige sin saber lo que diferentes que es vivirlo en carne propia pero lo
que no toman en cuenta es que los gerentes pasaron por donde ellos están ahora,
paso por largos estudios y trabajos pesados, que lo hicieron crecer
profesionalmente y por eso se han ganado el puesto de gerente que por ello es
que corrigen los trabajadores principalmente de su departamento para el bien de
la empresa y de ellos mismos.
La gerencia su surgió de la nada este trabajo debe estar en todas las
empresas obligatoriamente esto respaldado con la ley 8292, en el capítulo 3,
administración activa, sección 1 de la Ley General de Control Interno
(artículos 12,13,14, 15,16,y 17); que nos menciona resumidamente a un jerarca y
a sus subordinado (jerarca: gerente, subordinados: trabajadores del
departamento), los deberes que deben seguir, las medidas de prevención, la
ética, la valoración de riesgos y documentar todas las actividades bajo un
control con el fin de tener un orden que seguir, para una eficiencia y eficacia
de la empresa.
Pero siguiendo al pie de lo que es la gerencia la ley anterior no se
cumplen tan fácilmente, agregando que eso no es lo único que realizan los
gerentes, ya que su labor conlleva una serie de pasos que todo gerente debe
cumplir para un excelente trabajo; los cuales se explicaran con detalle a
continuación:
- Planear: en este paso contamos con
un pequeño procedimiento para cumplir con este paso: identificación del
problema; este se determina no por la parte interna si no por el entorno
externo donde contamos con lo que son las nuevas tecnologías, demandas de
los clientes, la competencia y demás factores los cuales el gerente debe
estar al tanto de los mismos para estar actualizado con el exterior de la
empresa. Seguidamente al encontrar el problema se deberán analizar las
posibles tomas de decisiones que se pueden dar para la resolución de este
problema y este a su vez ordenar las posibles decisiones según su
importancia e impacto que vaya a dar a la empresa, que aspectos positivos
y negativos posee cada posible alternativa para la decisión a tomar, luego
se tendrá que comunicar esta decisión tomada a los afectados para que
se comprometan con la misma, apoyen en todo lo posible aportando todo a su
alcance y para finalizar este paso de planeamiento se deberá analizar qué
tan efectiva fue la decisión tomada para la continuidad de la empresa
¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa?
¿Qué estrategias serán las mejores para lograr esos objetivos?
¿Cuáles deben ser los objetivos de corto plazo de la empresa?
¿Qué tan difíciles deben ser los objetivos individuales?
- Organizar: es de las tareas más
importantes del gerente pero no siempre se aprecian. Cuando los gerentes
organizan, definen qué trabajo necesita realizarse y crean una estructura
que permite que esas actividades laborales se completen eficiente y eficazmente.
Consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas, a esto
se le conoce como especialización del trabajo, están actividades han sido
separadas por cada departamento, para un mayor orden y de esta manera se
crea la cadena de mando que proviene de los puestos más altos hasta los más
bajos.
¿Cuántos empleados debo tener que me reporten directamente?
¿Qué tan centralizada debe ser la empresa?
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
¿Cuándo debe implementar la empresa una estructura diferente?
- Dirigir: en este paso se basa en la
motivación y actitudes de los empleados, si se encuentran satisfechos con
su empleo; esto porque si los empleados se encuentran motivados y
cómodos dan mejor rendimiento y mayor satisfacción al
cliente; esta parte va apegada a lo que es el liderazgo de la
gerencia que no solo sea la persona que solamente ordena si no que apoya
ayuda y busca soluciones para la comodidad de sus empleados o
mejor dicho compañeros de trabajo ya que esto asegura el compromiso de los
empleados con la empresa, el rendimiento eficaz y la poca rotación de
personal que se da dentro de la empresa.
¿Cómo manejar a los empleados poco motivados?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más efectivo en una situación
dada?
¿Cómo un cambio específico afectará la productividad de los
trabajadores?
¿Cuál es el momento adecuado para estimular conflictos?
- Controlar: Es el proceso de
monitoreo, comparación y corrección del desempeño laboral. Todos los
gerentes deberían controlar, aun cuando piensen que sus
unidades están trabajando según lo planeado. Consta de 3 pequeños
pasos: medición, se mide el desempeño real para determinar que realizaran
los empleados luego de esta medición basado por criterios;
comparación, determina la variación entre el desempeño real y un
estándar, esta comparación hace ver de una manera más simple si se llegó
al objetivo a corto plazo esperado o aún hace falta algo para cumplirla;
toma de acciones administrativas, es donde el gerente toma acción y decide
entre no hacer nada, corregir el desempeño real ya sea de manera que el
problema se pueda corregir de forma que con una capacitación para sus
empleados se soluciones el problema o revisar el estándar esto porque
puede que los objetivos a corto plazo se hayan tornado muy altos para el
poco tiempo de acción laboral.
¿Qué actividades necesita controlar la empresa?
¿Cómo deben controlarse esas actividades?
¿Cuándo es importante una desviación en el desempeño?
¿Qué tipo
de sistema de administración de información debe
tener la empresa?
