La Gerencia y el proceso administrativo.

La gerencia no es un puesto cualquiera; no es esa parte que solo lo ven como el que ordena a sus subordinados sobre nada, sin saber cuál es el fin; el que corrige sin saber lo que diferentes que es vivirlo en carne propia pero lo que no toman en cuenta es que los gerentes pasaron por donde ellos están ahora, paso por largos estudios y trabajos pesados, que lo hicieron crecer profesionalmente y por eso se han ganado el puesto de gerente que por ello es que corrigen los trabajadores principalmente de su departamento para el bien de la empresa y de ellos mismos.

La gerencia su surgió de la nada este trabajo debe estar en todas las empresas obligatoriamente esto respaldado con la ley 8292, en el capítulo 3, administración activa, sección 1 de la Ley General de Control Interno (artículos 12,13,14, 15,16,y 17); que nos menciona resumidamente a un jerarca y a sus subordinado (jerarca: gerente, subordinados: trabajadores del departamento), los deberes que deben seguir, las medidas de prevención, la ética, la valoración de riesgos y documentar todas las actividades bajo un control con el fin de tener un orden que seguir, para una eficiencia y eficacia de la empresa.

Pero siguiendo al pie de lo que es la gerencia la ley anterior no se cumplen tan fácilmente, agregando que eso no es lo único que realizan los gerentes, ya que su labor conlleva una serie de pasos que todo gerente debe cumplir para un excelente trabajo; los cuales se explicaran con detalle a continuación:

• Planear: en este paso contamos con un pequeño procedimiento para cumplir con este paso: identificación del problema; este se determina no por la parte interna si no por el entorno externo donde contamos con lo que son las nuevas tecnologías, demandas de los clientes, la competencia y demás factores los cuales el gerente debe estar al tanto de los mismos para estar actualizado con el exterior de la empresa. Seguidamente al encontrar el problema se deberán analizar las posibles tomas de decisiones que se pueden dar para la resolución de este problema y este a su vez ordenar las posibles decisiones según su importancia e impacto que vaya a dar a la empresa, que aspectos positivos y negativos posee cada posible alternativa para la decisión a tomar, luego se tendrá que comunicar esta decisión tomada a los afectados para que se comprometan con la misma, apoyen en todo lo posible aportando todo a su alcance y para finalizar este paso de planeamiento se deberá analizar qué tan efectiva fue la decisión tomada para la continuidad de la empresa  

¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa?

¿Qué estrategias serán las mejores para lograr esos objetivos?

¿Cuáles deben ser los objetivos de corto plazo de la empresa?

¿Qué tan difíciles deben ser los objetivos individuales?

• Organizar: es de las tareas más importantes del gerente pero no siempre se aprecian. Cuando los gerentes organizan, definen qué trabajo necesita realizarse y crean una estructura que permite que esas actividades laborales se completen eficiente y eficazmente. Consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas, a esto se le conoce como especialización del trabajo, están actividades han sido separadas por cada departamento, para un mayor orden y de esta manera se crea la cadena de mando que proviene de los puestos más altos hasta los más bajos.

¿Cuántos empleados debo tener que me reporten directamente?

¿Qué tan centralizada debe ser la empresa?

¿Cómo deben diseñarse los puestos?

¿Cuándo debe implementar la empresa una estructura diferente?

• Dirigir: en este paso se basa en la motivación y actitudes de los empleados, si se encuentran satisfechos con su empleo; esto porque si los empleados se encuentran motivados y cómodos dan mejor rendimiento y mayor satisfacción al cliente; esta parte va apegada a lo que es el liderazgo de la gerencia que no solo sea la persona que solamente ordena si no que apoya ayuda y busca soluciones para la comodidad de sus empleados o mejor dicho compañeros de trabajo ya que esto asegura el compromiso de los empleados con la empresa, el rendimiento eficaz y la poca rotación de personal que se da dentro de la empresa.

 ¿Cómo manejar a los empleados poco motivados?

 ¿Cuál es el estilo de liderazgo más efectivo en una situación dada?

 ¿Cómo un cambio específico afectará la productividad de los trabajadores?

 ¿Cuál es el momento adecuado para estimular conflictos?

• Controlar: Es el proceso de monitoreo, comparación y corrección del desempeño laboral. Todos los gerentes deberían controlar, aun cuando piensen que sus unidades están trabajando según lo planeado. Consta de 3 pequeños pasos: medición, se mide el desempeño real para determinar que realizaran los empleados luego de esta medición basado por criterios; comparación, determina la variación entre el desempeño real y un estándar, esta comparación hace ver de una manera más simple si se llegó al objetivo a corto plazo esperado o aún hace falta algo para cumplirla; toma de acciones administrativas, es donde el gerente toma acción y decide entre no hacer nada, corregir el desempeño real ya sea de manera que el problema se pueda corregir de forma que con una capacitación para sus empleados se soluciones el problema  o revisar el estándar esto porque puede que los objetivos a corto plazo se hayan tornado muy altos para el poco tiempo de acción laboral.       

 ¿Qué actividades necesita controlar la empresa?
¿Cómo deben controlarse esas actividades?
¿Cuándo es importante una desviación en el desempeño?
¿Qué tipo de sistema de administración de información debe tener la empresa?